0
Надежда Сенотрусова
Руководитель компании "Рауммастер"
Резидент представляет полезные товары, услуги, блоги.
Меня зовут Надежда. Являюсь руководителем Компании Рауммастер. Сказать, что знаю об окнах все, наверно неправильно. Сколько работаю в этой сферой, каждый день открываю для себя новое и интересное. Оконный рынок не стоит на месте, двигается вперед и удивляет своими новшествами и изменениями. 14 лет назад пластиковое окно для меня, как и для многих из вас, было обычным куском пластика. Как оказалось, это не так) Свет, тепло и уют, уровень шума, преображение интерьера, надежность, воплощение самых непростых архитектурных задумок – все это стало возможным простой заменой окна. Сегодня рынок перенасыщен различными производителями, дилерскими компаниями по продаже окон ПВХ. В основном гонка за ценой. Кто даст цену ниже, того и клиент. Но в таких условиях многие забывают про качество продукта и услуг, а также про самого клиента и таком понятии как «клиентский сервис». Наша Компания дорожит своими клиентами. Мы не можем себе позволить продать дешевое окно низкого качества. Дальнейшие положительные рекомендации и отзывы – наша цель. Поэтому работаем исключительно с проверенными поставщиками. Один из них – наш партнер REHAU. Под строгим контролем Компании REHAU, мы производим поставку и установку окон ПВХ. Нужно не только продавать, а еще и быть ЭКСПЕРТОМ в своей сфере, слышать клиента, не навязывать лишних услуг, создавать вместе с ним оптимальное решение, реализовывать его и получать положительные эмоции от результата! Каждое звено важно. От первичной консультации клиента до сдачи объекта и подписания акта. Пройдя путь от оператора производства до руководителя целой оконной компании, силами практических проб и ошибок, я сформировала четкое понимание всего цикла работы с клиентом – наша Команда стремится создавать «клиентский сервис». Терпимость к клиенту, внимание, умение слушать и слышать клиента, поддерживать качество и доступность продукта, сопровождать клиента на каждом этапе, всей командой ориентироваться на результат – основные критерии нашей успешной работы!